 EDITORIAL “GEMAS”
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“Considerad al hombre como una mina, rica en gemas de valor inestimable. Solamente la educación puede hacerle revelar sus tesoros y permitir a la humanidad beneficiarse de éstos." Bahá’u’lláh
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¿EN QUÉ CONSISTE UNA SUPERVISIÓN ADECUADA? No todas las personas son iguales y no es sabio tratarlas de la misma manera. Cuando se trata de la “supervisión”, el grado de motivación y capacidad de cada persona influye en el estilo de supervisión que es más apropiado para su situación. Kenneth Blanchard identifica cuatro diferentes estilos de supervisión, que corresponden a diferentes niveles de motivación y capacidad.
Supervisión Altamente Directiva Cuando una persona comienza a trabajar en un nuevo puesto, está muy motivada y desea realizar bien sus tareas, pero todavía le falta capacidad. Por eso, las personas en esta etapa responden bien a una supervisión altamente directiva. Desean que alguien: · les diga específicamente lo que deben hacer, · les demuestre cómo llevar a cabo ciertas tareas con las cuales no tienen experiencia, · les den un acompañamiento cercano, · les feliciten por lo que hacen bien, o · les indiquen con tacto cómo podrían mejorar su desempeño. Estímulo y Apoyo Motivacional Pasado un tiempo, la novedad y el entusiasmo inicial tienden a disminuir, mientras que las destrezas para realizar las tareas gradualmente han mejorado. En esta etapa las personas sienten resentimiento ante un estilo de dirección demasiada dominante, en que se les está constantemente encima. En cambio, responden muy bien al estímulo y apoyo motivacional. Se puede manifestar este apoyo por medio de: · comunicar un interés en el trabajo de las personas, · preguntar: ¿cómo le va? · felicitarles por trabajos bien hechos, · ofrecerles sugerencias constructivas cuando encuentran problemas y · dejarles saber que uno siempre está dispuesto para dialogar si surge algo y no están seguros lo que deben hacer al respecto. Decisiones Participativas Según pasa el tiempo, la persona sigue desarrollando sus capacidades y experimenta una sensación de auto-realización al llevar a cabo bien lo que le corresponde, contribuyendo a un aumento en la motivación. En esta fase, involucrar a la persona en las decisiones participativas puede estimularle y ayudarle a comprender más a fondo los factores que se toman en cuenta al tomar las decisiones. Delegar Plenamente Según siguen creciendo la capacidad y motivación de la persona, se le deja más autonomía, la cual le permite la satisfacción de ejercer su iniciativa y creatividad. Finalmente, la persona llega a una etapa en que reúne en un elevado grado las capacidades del liderazgo moral y las capacidades técnicas requeridas por su puesto, así como la automotivación necesaria, para que pueda asumir plena responsabilidad para algunas áreas del trabajo, tomar las decisiones correspondientes y realizar dichos trabajos con excelencia. Entonces, se le puede delegar plenamente ciertos proyectos o áreas del trabajo, dándole la responsabilidad y la autoridad para llevarlos a cabo, informando periódicamente acerca de sus actividades.
Al comprender
bien este proceso, y ponerlo en práctica, se puede potenciar en forma
gradual a cada persona, ayudándole a desarrollar sus capacidades y
automotivación, hasta que pueda desempeñarse a nivel de la plena delegación. Para aprender otros aspectos de la adeministración basada en el compromiso, o para enseñar su práctica a organizaciones de base, se recomienda el fascículo "La Administración basada en el Compromiso" http://www.gemas.discernir.com/f-administracion.htm
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